Vásárlási feltételek
ASZF
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. november 9-től
Webáruház: https://www.katie-g.hu/
1. Az eladó adatai
Név: Bodnárné Gáll Katalin e.v.
Képviselő: Bodnárné Gáll Katalin
Székhely: 4002 Debrecen, Bükkfa u. 22. 1. ajtó
Levelezési cím: 4002 Debrecen, Bükkfa u. 22. 1.
Nyilvántartásba vevő hatóság: NAV
Nyilvántartási szám: 32920084
Adószám: 66234573-1-29
Telefon: +36 30 723 6879
E-mail: katie.g.info@gmail.com
Honlap: https://www.katie-g.hu/
Bankszámlaszám: 12052729-01811918-00100002
Kedvezményezett: Bodnárné Gáll Katalin e.v.
A továbbiakban: Eladó. A webáruházon keresztül rendelést leadó személy a továbbiakban: Vevő. Az Eladó és a Vevő együtt: Felek.
2. A tárhelyszolgáltató
Név: UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Honlap: https://unas.hu/
3. Az ÁSZF hatálya és a szerződés alapvető jellemzői
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Katie-G webáruházban leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak. A szerződés tartalmát a megrendelés adatai, a megrendelt termék termékoldali tájékoztatása, jelen ÁSZF és a kötelező jogszabályi rendelkezések együttesen határozzák meg.
A webáruház kizárólag magánszemélyek részére értékesít. Vállalkozás, szervezet vagy más, nem természetes személy nevére kért számlázás esetén az Eladó nem fogadja el a megrendelést, és a már megfizetett összeget visszatéríti.
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A szerződés nyelve magyar. A webáruházban kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó azt szerződésként nem iktatja. A rendelés adatait és a visszaigazolásokat a jogszabályokban előírt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges módon megőrzi.
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A webáruházban fizikai termékek vásárolhatók; letölthető digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nem képezi az értékesítés tárgyát.
Az ÁSZF a honlapon megismerhető, elmenthető és kinyomtatható. A rendeléshez kapcsolódó ÁSZF-et az Eladó tartós adathordozón, például az e-mailes visszaigazolás mellékleteként a Vevő rendelkezésére bocsátja. A módosítások a hatálybalépésük után megkötött szerződésekre alkalmazandók, a már létrejött szerződéseket nem módosítják egyoldalúan.
Az Eladó nem alkalmaz magatartási kódexet.
4. Termékek és árak
A termékek lényeges tulajdonságait, anyagát, méretét, személyre szabhatóságát, választható változatait és az esetleges külön elkészítési határidőt a termékoldalak ismertetik. A termékhez tartozó választható kiegészítők és feláras szolgáltatások díja a választás során, illetve a rendelés összesítésében látható.
A feltüntetett árak forintban értendők, és a termékért fizetendő végső árak. Az Eladó alanyi adómentes, ezért az áraknak nincs áfatartalma. A szállítás és az utánvét díja a termékáron felül fizetendő, a jelen ÁSZF-ben és a rendelés összesítésében foglaltak szerint.
Az Eladó a termékárakat módosíthatja, de ez a már létrejött szerződésben meghatározott árat nem érinti. A rendelés elküldése előtt a Vevő megismerheti a teljes fizetendő összeget.
Nyilvánvaló árfeltüntetési hiba, például tévesen megjelenő 0 Ft-os vételár vagy egyértelmű számítási hiba esetén az Eladó a hiba észlelését követően tájékoztatja a Vevőt a helyes árról. A helyes áron történő vásárlásról a Vevő szabadon dönthet; azt az Eladó nem írhatja elő egyoldalúan. Már létrejött szerződés esetén a tévedésre és más érvénytelenségi okokra a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók.
5. Személyre szabott termékek rendelése
Az egyedi névvel, felirattal, fényképpel vagy grafikával készülő termékeknél a Vevő a termékoldalon található mezők és választási lehetőségek segítségével adja meg a rendeléshez szükséges adatokat, illetve tölti fel a kért képet. A megadott szöveget, neveket, dátumokat és telefonszámokat a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizni kell.
Ha több darabhoz eltérő név, szöveg vagy kép szükséges, az egyes változatokat külön kell a kosárba helyezni a hozzájuk tartozó adatokkal. A kosárban történő darabszám-növelés azonos személyre szabással rendelt további darabokat jelent.
A Vevő által hibásan megadott, és az Eladó által változtatás nélkül, a megállapodásnak megfelelően elkészített felirat hibája nem minősül az Eladó hibás teljesítésének. Ha az elkészült termék az elfogadott rendeléstől eltér, a Vevő szavatossági jogait érvényesítheti.
A Vevő csak olyan képet, grafikát vagy más tartalmat adhat át, amelynek a megrendelt terméken történő felhasználására jogosult. Az átadott tartalom felhasználása a rendelés teljesítéséhez szükséges körre korlátozódik; az adatkezelés részleteit a külön adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A rendelés elküldése utáni változtatási igényt mielőbb az Eladó elérhetőségein kell jelezni. Személyre szabott termék esetében a változtatás lehetősége függ attól is, hogy az elkészítés megkezdődött-e. Ez a rendelkezés nem korlátozza a Vevő jogszabályon alapuló jogait.
6. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
A Vevő kiválasztja a terméket, megadja a szükséges egyedi adatokat és változatokat, majd a kosárba helyezi a terméket. A kosárba helyezés önmagában nem keletkeztet vásárlási vagy fizetési kötelezettséget.
A kosárban a Vevő ellenőrizheti a termékeket, a darabszámokat és az árakat, módosíthatja a mennyiséget vagy törölhet terméket. Ezt követően megadja kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
A megrendelés véglegesítése előtt a rendelési összesítőben ellenőrizhetők és a megfelelő lépésre visszatérve javíthatók a bevitt adatok. Hibás e-mail-cím vagy megtelt postafiók akadályozhatja a visszaigazolás kézbesítését. A már elküldött rendelésben észlelt adatbeviteli hibát a Vevő e-mailben vagy telefonon jelezheti.
A Vevő az ÁSZF megismerése és elfogadása után a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző rendelésvéglegesítő gombbal küldi el megrendelését. Ezzel a Vevő vásárlási ajánlatot tesz.
Az Eladó a megrendelés megérkezését haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó rendelést visszaigazoló e-mailje a Vevő számára hozzáférhetővé válik. A visszaigazolás a megrendelés és az elfogadott feltételek adatait tartalmazza.
Ha a visszaigazolás az elküldéstől számított, elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül ajánlati kötöttsége vagy szerződéses kötelezettsége alól.
A megrendelés bármikor leadható. Ha a termék nem áll rendelkezésre vagy a rendelés nem teljesíthető a vállalt feltételekkel, az Eladó erről haladéktalanul értesíti a Vevőt. Más terméket vagy módosított teljesítési feltételt csak a Vevővel történő megállapodás alapján alkalmazhat.
7. Fizetési módok
Banki átutalás esetén a Vevő a rendelésben, illetve a visszaigazolásban szereplő összeget az Eladó 12052729-01811918-00100002 számú bankszámlájára utalja. A kedvezményezett Bodnárné Gáll Katalin e.v. A közleményben a rendelés azonosítóját kell feltüntetni. Az átutaláshoz szükséges adatokat a visszaigazoló e-mail is tartalmazza.
Utánvét esetén a Vevő a csomag átvételekor fizeti meg a rendelés teljes összegét az adott kézbesítési módnál rendelkezésre álló fizetési lehetőséggel. Az utánvét díja csomagonként 800 Ft, amely a szállítási díjon felül fizetendő.
A 20 000 Ft-ot meghaladó rendeléseket az Eladó kizárólag előre utalással teljesíti. A webáruházban közvetlen online bankkártyás fizetés nem vehető igénybe. Az utánvét bankkártyás kiegyenlítése a fuvarozónál ettől eltérő, átvételkori fizetési lehetőség.
8. Szállítási módok és díjak
Az Eladó kizárólag magyarországi címre vagy magyarországi átvételi helyre szállít. Személyes átvétel nem biztosított. Packeta szállítás nem választható.
| FOXPOST csomagautomata | 1150 Ft | 1950 Ft |
| GLS házhozszállítás | 2050 Ft | 2850 Ft |
| GLS csomagautomata | 1650 Ft | 2450 Ft |
| GLS csomagpont | 1650 Ft | 2450 Ft |
| MPL házhozszállítás | 1550 Ft | 2350 Ft |
| MPL csomagautomata | 1150 Ft | 1950 Ft |
Az utánvétes oszlop összege már tartalmazza a 800 Ft utánvételi díjat. Ingyenes szállítási értékhatár nincs. A fenti szállítási és utánvételi díjakon felül további kötelező díj nem kerül felszámításra.
Az átvételi helyet, illetve címet a rendelés során kell megadni. Az átvétel pontos módjáról, az automatás vagy csomagpontos őrzési időről és az elérhető átvételkori fizetésről a fuvarozó értesítése ad tájékoztatást. Az átvételi kódot a Vevőnek bizalmasan kell kezelnie.
A csomag feladását követő szállítási idő a fuvarozó szolgáltatásától függ; nem része az elkészítésre és feladásra vállalt határidőnek. A kézbesítésről a fuvarozó értesíti a Vevőt.
9. Elkészítési és teljesítési határidő
Az általános elkészítési és csomagfeladási határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 3 munkanap. A feladást követő szállítási idő ehhez hozzáadódik.
Azoknál a termékeknél, amelyek elkészítése ennél hosszabb időt vesz igénybe, a termékoldalon feltüntetett külön határidő irányadó. A horgolt, rendelésre készülő termékek elkészítési és feladási határideje a megrendeléstől számított 7 munkanap, amelyhez a szállítási idő hozzáadódik.
Az előre utalással rendelt csomag feladásának feltétele a fizetendő összeg beérkezése. Ha a fizetés vagy a teljesítéshez nélkülözhetetlen egyedi adatok késedelmesen érkeznek meg, az Eladó a Vevővel egyezteti a tényleges feladás időpontját.
Eltérő megállapodás hiányában az Eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül a Vevő rendelkezésére bocsátja az árut. A 3, illetve 7 munkanapos határidő feladási határidő, és nem jelent azonos tartamú kézbesítési ígéretet.
Az Eladó késedelme esetén a Vevő megfelelő póthatáridőt tűzhet. Ha az Eladó ezen belül sem teljesít, a Vevő elállhat a szerződéstől. Póthatáridő nélkül is gyakorolható az elállás, ha az Eladó a teljesítést megtagadta, vagy a meghatározott időben történő teljesítés a szerződéskötés körülményeiből, illetve a Felek megállapodásából következően alapvető jelentőségű volt.
A kárveszély a terméknek a Vevő vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy részére történő átadásával száll át. Ha a Vevő maga bízott meg az Eladó által nem ajánlott fuvarozót, a kárveszélyre a Polgári Törvénykönyv külön szabálya irányadó.
Látható csomagsérülés esetén célszerű a fuvarozótól jegyzőkönyvet kérni, és a sérülést az Eladónak mielőbb jelezni. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Vevő jogszabályon alapuló szavatossági vagy egyéb igényeit.
10. Át nem vett csomagok
A csomag át nem vétele önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak. Ha a Vevő el kíván állni, ezt egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie, feltéve, hogy az adott termékre elállási jog megilleti.
Át nem vett csomag esetén az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel. Újraküldésre a Felek egyeztetése alapján, az előzetesen közölt újraküldési díj mellett kerülhet sor.
Ha az át nem vétel a Vevőnek felróható szerződésszegés, az Eladó a jogszabályi feltételek fennállása esetén érvényesítheti igazolt, észszerű költségeit és kárát. Automatikus kötbér vagy átalánybüntetés nem kerül felszámításra. A Vevő szabályosan gyakorolt elállási jogához kapcsolódó költségekre kizárólag az elállás szabályai alkalmazhatók.
11. Az indokolás nélküli elállási jog
A fogyasztó az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket. Több, külön időpontban szolgáltatott áru egy rendelésben történő vásárlásakor a határidő az utolsó áru átvételétől számítandó. Több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvétele az irányadó.
A fogyasztó a szerződés megkötése és az áru átvétele közötti időszakban is élhet elállási jogával. A szerződés létrejötte előtt tett vásárlási ajánlatát visszavonhatja.
Ha az Eladó az elállási jogról előírt tájékoztatást elmulasztja, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha ezen időszak alatt a tájékoztatást pótolja, az elállásra a tájékoztatás közlésétől számított 14 nap áll rendelkezésre.
Személyre szabott termékek
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem gyakorolható az indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott árunál, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ide tartozhatnak különösen a Vevő által megadott névvel, egyedi felirattal, telefonszámmal, fényképpel vagy saját grafikával készített gravírozott, nyomtatott és más személyre szabott termékek. Az elállási kivételt a tényleges személyre szabás alapján kell megítélni; a puszta rendelésre készülés önmagában nem zárja ki az elállási jogot.
Az elállási kivétel nem korlátozza a hibás teljesítés esetén érvényesíthető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy alkalmazandó jótállási jogokat.
Az elállás közlése
Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal közölhető az Eladóval a katie.g.info@gmail.com e-mail-címen vagy a 4002 Debrecen, Bükkfa u. 22. 1. postai címen. Az alábbi nyilatkozatminta használható, de nem kötelező. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. Az elküldés bizonyítása a fogyasztót terheli.
Az elállási jog online is gyakorolható a https://www.katie-g.hu/elallas_a_szerzodestol címen elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval. Az online nyilatkozatban meg kell adni a fogyasztó nevét, a szerződés azonosításához szükséges adatokat, az elállásra vonatkozó döntést és a visszaigazolás fogadására szolgáló elektronikus elérhetőséget.
Az adatok megadását követően a fogyasztó az „Elállás megerősítése” funkcióval küldi el nyilatkozatát. Az Eladó az online nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolja, az elállás tartalmának, valamint a megküldés napjának és időpontjának feltüntetésével. Az online elállási lehetőség nem zárja ki az e-mailes vagy postai nyilatkozat használatát.
Visszaküldés
A fogyasztó az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni. A határidő megtartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladja.
Címzett: Bodnárné Gáll Katalin e.v.
Visszaküldési cím: 4002 Debrecen, Bükkfa utca 22. 1. ajtó
Személyes átvétel és személyes visszaadás nem biztosított; a terméket a fenti címre kell visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költségét indokolás nélküli elállás esetén a fogyasztó viseli. Az Eladó a termék visszafuvarozását nem vállalja. Utánvéttel vagy portósan küldött csomagot az Eladó nem vesz át.
A fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást.
Visszatérítés
Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az alap szállítási költséget is. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább módot választott, az ebből eredő többletköltség visszatérítésére az Eladó nem köteles.
Az Eladó a visszatérítést addig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolta; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik. Más fizetési mód, például banki átutalás a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, és ebből a fogyasztónak többletköltsége nem származhat.
12. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. A terméknek meg kell felelnie az elfogadott leírásnak és személyre szabásnak, alkalmasnak kell lennie az azonos típusú áruk szokásos rendeltetésére, és rendelkeznie kell az észszerűen elvárható tulajdonságokkal, tartóssággal és biztonsággal.
Az Eladó hibás teljesítése miatt a fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget okozna. Az Eladó az áru szerződésszerűvé tételét a jogszabályban meghatározott feltételekkel tagadhatja meg.
A kijavítást vagy kicserélést térítésmentesen, észszerű időn belül, a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A fogyasztó a terméket az Eladó rendelkezésére bocsátja. Az indokolt szállítási, anyag- és munkaköltségek az Eladót terhelik.
A fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést, ha az Eladó a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el, azt jogszerűen vagy jogellenesen megtagadta, a javítási kísérlet ellenére ismételt hiba merült fel, a hiba azonnali jogérvényesítést indokoló súlyú, vagy nyilvánvaló, hogy az Eladó észszerű időn belül és jelentős kényelmetlenség nélkül nem fog teljesíteni.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a hiba jelentéktelenségét az Eladónak kell bizonyítania. Az árleszállítás mértéke a hibátlan és a ténylegesen átvett áru értékének különbségéhez igazodik.
A fogyasztó a vételár még hátralévő részét a szerződésszegés súlyához igazodóan visszatarthatja, amíg az Eladó a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségét nem teljesíti.
Ha a fogyasztó hibás teljesítés miatt jogszerűen megszünteti a szerződést, az érintett árut az Eladó költségére visszaküldi. Az Eladó a vételárat haladéktalanul visszatéríti, amint az árut vagy a visszaküldés igazolását átvette. Több terméknél a megszüntetés főszabály szerint a hibás termékekre terjed ki, illetve azokra az együtt vásárolt termékekre is, amelyek megtartása a fogyasztótól észszerűen nem várható el.
A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölni kell. A felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek tekintendő. A fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Nem számít bele az elévülésbe a javítás azon időtartama, amely alatt a termék rendeltetésszerűen nem használható. A kicserélt vagy kijavított részre az elévülés a jogszabály szerint újrakezdődik.
Ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alkalmazandó rendelkezése szerint.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezen időszakban a fogyasztónak az igény érvényesítéséhez a hibát kell közölnie és a vásárlást igazolnia. Egy év elteltével a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a teljesítéskor fennállt.
13. Termékszavatosság és jótállás
Ingó termék hibája esetén a fogyasztó a gyártóval szemben termékszavatossági igényként kijavítást vagy kicserélést kérhet. Gyártónak a termék előállítója és forgalmazója is minősülhet a Polgári Törvénykönyv szerint.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A hibának a gyártó általi forgalomba hozatalkor való fennállását a fogyasztónak kell bizonyítania.
A termékszavatossági igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető. A gyártó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és technika állása szerint akkor nem volt felismerhető, vagy a hibát jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt párhuzamosan is érvényesíthet, de ugyanazon igény kétszeres teljesítésére nem jogosult. Eredményes termékszavatossági igény esetén a kicserélt termékre vagy javított részre vonatkozó kellékszavatossági igényt a továbbiakban a gyártóval szemben érvényesítheti.
A kötelező jótállás alkalmazhatóságát az adott termék jogszabályi besorolása és eladási ára határozza meg. Amennyiben az adott termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a termékkört meghatározó 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet hatálya alá tartozik, az Eladó a kötelező jótállást a hatályos jogszabály szerint biztosítja. Ennek hiánya nem érinti a fogyasztó kellék- és termékszavatossági jogait. Önkéntes jótállás csak külön, a termékhez adott kifejezett vállalás esetén áll fenn.
14. Szavatossági igények és panaszok bejelentése
A Vevő panaszát, szavatossági igényét vagy más észrevételét az alábbi elérhetőségeken közölheti:
E-mail: katie.g.info@gmail.com
Telefon: +36 30 723 6879
Postai cím: Bodnárné Gáll Katalin e.v., 4002 Debrecen, Bükkfa utca 22. 1. ajtó
A gyors ügyintézéshez célszerű megadni a rendelés azonosítóját, az érintett terméket, a hiba vagy panasz leírását és az érvényesíteni kívánt igényt. A fénykép segítheti az elbírálást, de nem általános feltétele a jogszabályon alapuló igény érvényesítésének.
Az Eladó a szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tud nyilatkozni, álláspontjáról nyolc napon belül igazolható módon tájékoztat, elutasítás esetén indokolással és a békéltetés lehetőségére vonatkozó tájékoztatással.
Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Hosszabb idő esetén a várható időtartamról tájékoztatja a fogyasztót.
A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel. A telefonon közölt panaszt egyedi azonosítóval látja el, és a jegyzőkönyv másolatát az érdemi válasszal együtt megküldi.
Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást indokolja, és tájékoztat a hatósági, illetve békéltető testületi jogérvényesítés lehetőségéről és az illetékes szervek elérhetőségeiről.
Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi. A szavatossági és jótállási igényekre irányadó külön eljárási szabályokat ez nem érinti.
15. Jogvita rendezése
A fogyasztó elsőként az Eladóval kísérelheti meg a vitás ügy közvetlen rendezését. Eredménytelen egyeztetés után békéltető testülethez fordulhat. A békéltető eljárás fogyasztók számára ingyenes, megindításának feltétele a vállalkozással való közvetlen rendezés megkísérlése.
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes testület, illetve a jogszabályban megengedett választás szerinti testület járhat el. A testületek országos elérhetőségei: https://bekeltetes.hu/
Az Eladó székhelye szerint illetékes testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu/
Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek részeként a felhívásnak megfelelő válasziratot a törvényes határidőn belül benyújtja, és a meghallgatáson biztosítja az egyezségkötésre jogosult képviselő részvételét a hatályos eljárási szabályok szerint.
Fogyasztóvédelmi jogszabály megsértése esetén a fogyasztó a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A kormányhivatalok és fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálatok elérhetőségei a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon találhatók.
A fogyasztó a szerződésből eredő igényét bírósági úton is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv és a polgári perrendtartás szabályai szerint. A békéltető eljárás lehetősége a bírósági igényérvényesítést nem zárja ki.
16. Adatkezelés és szerzői jogok
Az Eladó a rendelés teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz, számlázáshoz és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a külön, a honlapon elérhető adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. Az ÁSZF elfogadása nem jelent általános hozzájárulást marketingcélú adatkezeléshez.
A honlap saját szövegeinek, fényképeinek, grafikáinak és egyéb, szerzői jogi védelemre jogosult tartalmainak felhasználására a szerzői jogi szabályok irányadók. A vásárlás a termékhez kapcsolódó szerzői jogokat önmagában nem ruházza át.
17. Irányadó jog és záró rendelkezések
A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, továbbá az alkalmazandó jótállási és adatvédelmi szabályok.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy nem alkalmazható, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érintett kérdésben a kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető a fogyasztót megillető kötelező jogok kizárásaként vagy korlátozásaként.
Melléklet Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el kívánsz állni a szerződéstől, és az adott termékre megillet az elállási jog.
Címzett: Bodnárné Gáll Katalin e.v.
Postai cím: 4002 Debrecen, Bükkfa utca 22. 1. ajtó
E-mail: katie.g.info@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Termék megnevezése és darabszáma: ........................................................................
........................................................................................................................................
Megrendelés azonosítója: ............................................................................................
Szerződéskötés vagy megrendelés időpontja: ............................................................
Átvétel időpontja: ..........................................................................................................
Fogyasztó neve: .............................................................................................................
Fogyasztó címe: .............................................................................................................
........................................................................................................................................
E-mail-cím: ......................................................................................................................
Keltezés: ........................................................................................................................
Fogyasztó aláírása: ........................................................................................................
Aláírás kizárólag papíron közölt nyilatkozat esetén szükséges.
Melléklet Tájékoztató a jogszabályi szavatosságról
Adatkezelés
Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. november 9-től
Webáruház: https://www.katie-g.hu/
Jelen tájékoztató a Katie-G webáruház működésével összefüggő személyesadat-kezeléseket ismerteti az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok alapján. Az egyes céloknál külön jelöljük a kezelt adatokat, a jogalapot és a megőrzési időt.
1 Az adatkezelő adatai
Név: Bodnárné Gáll Katalin e.v.
Képviselő: Bodnárné Gáll Katalin
Székhely: 4002 Debrecen, Bükkfa utca 22. 1. ajtó
Levelezési és panaszkezelési cím: 4002 Debrecen, Bükkfa u. 22. 1.
Nyilvántartási szám: 32920084
Adószám: 66234573-1-29
E-mail: katie.g.info@gmail.com
Telefon: +36 30 723 6879
Honlap: https://www.katie-g.hu/
A továbbiakban: Adatkezelő. Adatkezelési kérdéssel, kérelemmel a fenti elérhetőségeken lehet hozzánk fordulni.
2 Az adatkezelés alapelvei
Csak a megjelölt célhoz szükséges adatokat kezeljük, meghatározott jogalapon és korlátozott ideig. A szükséges adatok köre az igénybe vett szolgáltatástól függ. A rendelés teljesítéséhez és a számlázáshoz szükséges adatok hiányában a megrendelést nem tudjuk teljesíteni. A hírlevélhez vagy nem szükséges sütikhez adott hozzájárulás önkéntes; elutasítása nem akadályozza a vásárlást.
Az adatokat főszabály szerint az érintett adja meg. Ha a megrendelő más személy nevét, képmását vagy elérhetőségét adja át, ezek az adatok a megrendelőtől származnak. Az érintettek a jelen tájékoztatóban szereplő jogaikat közvetlenül az Adatkezelővel szemben is gyakorolhatják.
A tájékoztató megismerése vagy az ÁSZF elfogadása önmagában nem jelent hozzájárulást minden adatkezeléshez. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét és a külön jogalapon fennálló megőrzési kötelezettségeket.
3 Kapcsolatfelvétel és ügyintézés
Cél: az e-mailben, telefonon, a honlap kapcsolatfelvételi űrlapján vagy más közvetlen csatornán érkező kérdések megválaszolása, az érdeklődővel való kapcsolattartás.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, megadott telefonszám, a megkeresés tartalma, időpontja és az ügyintézéshez szükséges egyéb, önkéntesen megadott adatok.
Jogalap: szerződéskötést megelőző, az érintett kérésére tett lépések, illetve meglévő rendelésnél a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). Ettől független általános megkeresésnél a megkeresésre adott válaszhoz fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)); az érintett e kezelés ellen tiltakozhat.
Időtartam: a megkeresés lezárásáig és az ehhez szükséges ügyintézés befejezéséig. Ha az üzenet rendelés, panasz vagy jogi igény dokumentálásához szükséges, az arra vonatkozó külön megőrzési idő irányadó. Telefonbeszélgetés hangrögzítését e tájékoztató nem írja elő.
4 Vásárlói regisztráció
Cél: a vásárlói fiók biztosítása, a következő rendelés megkönnyítése és a korábbi rendelések megtekintése. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, belépési és fiókazonosító adatok, a fiókban megadott számlázási és szállítási adatok, telefonszám, valamint a fiókhoz rendelt rendelések adatai.
Jogalap: a felhasználó által kért vásárlói fiókszolgáltatás teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
Időtartam: a fiók megszüntetéséig. A fiók törlése nem jár a számlák, panaszok vagy más, külön jogalapon őrzött dokumentumok azonnali törlésével. Fióktörlés a fenti e-mail-címen kérhető.
5 Rendelések és fizetések
Cél: a rendelés fogadása, visszaigazolása, elkészítése és teljesítése, a fizetés azonosítása, rendelési értesítések és számla küldése, valamint a teljesítés dokumentálása.
Kezelt adatok: név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, rendelési azonosító, termékek és választott változatok, darabszám, ár, fizetési és szállítási mód, rendelési és teljesítési időpontok, az egyedi termékhez megadott feliratok és szükséges fájlok. Banki átutalásnál a bankszámlakivonaton szereplő fizető neve, számlaszáma, az összeg, a közlemény és a tranzakció időpontja is kezelhető.
Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). A teljesítés utáni igényérvényesítési célú megőrzés jogalapja az Adatkezelő és az érintett jogainak érvényesítéséhez és védelméhez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).
Időtartam: a rendelés teljesítéséig, ezt követően a szerződéses igények igazolásához szükséges rendelési adatoknál főszabály szerint a teljesítéstől számított 5 év. Jogi vita esetén a szükséges dokumentumok az eljárás jogerős lezárásáig és az ahhoz kapcsolódó igényérvényesítési határidőig őrizhetők. A számlákra és a feltöltött gyártási fájlokra az alábbi külön szabályok vonatkoznak.
A fizetési mód banki átutalás vagy utánvét. A webáruház nem működtet közvetlen online bankkártyás fizetést, és ilyen célból bankkártyaadatot nem kér. A Raiffeisen Bank Zrt. a bankszámla és az átutalások kezelésében a saját szabályai szerint önálló adatkezelő. Tájékoztató: https://www.raiffeisen.hu/adatvedelem
6 Egyedi fényképek és gyerekrajzok
Cél: a megrendelő által kért, személyre szabott termék elkészítése, a gyártási adatok egyeztetése és az elkészült termékhez kapcsolódó rövid távú ügyintézés.
Kezelt adatok: a feltöltött vagy e-mailben átadott fénykép, gyerekrajz, grafika, az ezekben szereplő személyes adatok és képmások, az egyedi felirat, valamint a fájlt a rendeléshez kapcsoló azonosító.
Jogalap: a megrendelő saját adatainál a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). A megrendelő által átadott, más személyhez kapcsolódó adatok szükséges felhasználásánál a megrendelés teljesítéséhez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)), az érintett jogainak és észszerű elvárásainak figyelembevételével. Kiskorú adatainál fokozott körültekintést alkalmazunk.
Időtartam: a rendelés teljesítését követő 1 hónap. Ekkor a gyártáshoz kapott és létrehozott fénykép-, rajz- és grafikafájlokat töröljük az aktívan használt tárolókból és a rendelési ügyintézéshez használt másolatok közül. Konkrét jogvita esetén kizárólag a bizonyításhoz feltétlenül szükséges adat őrizhető tovább, korlátozott hozzáféréssel.
A képeket és gyerekrajzokat nem tesszük közzé termékfotóként, referenciaként, közösségi oldalon vagy hirdetésben. Az átadás nem jelent marketingcélú felhasználási engedélyt.
Kérjük, csak a termékhez szükséges tartalmat add át; egészségügyi vagy más különleges adatot tartalmazó iratot, azonosító okmányt ne tölts fel. A képmásokat nem használjuk biometrikus azonosításra. Más személy adatainak átadásakor gondoskodni kell arról, hogy az érintett vagy törvényes képviselője a felhasználásról tudjon, és az átadás jogszerű legyen.
7 Számlázás és könyvelés
Cél: számlakiállítás, adózási és nyilvántartási kötelezettségek teljesítése, a bizonylatok megőrzése.
Kezelt adatok: a számla kötelező adattartalma, különösen a vevő neve és számlázási címe, a vásárlás és a számla adatai, a fizetéshez kapcsolódó szükséges bizonylatadatok. Elektronikus számlaküldéshez az e-mail-cím is szükséges.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)), különösen az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a kisadózó vállalkozók tételes adójáról szóló 2022. évi XIII. törvény, valamint az adózás rendjére vonatkozó szabályok.
Időtartam: a katás egyéni vállalkozó bizonylatait és nyilvántartásait a kiállítás adóévét követő 5. naptári év végéig megőrzi. Ha külön jogszabály vagy az elévülés meghosszabbodása hosszabb megőrzést követel, az érintett bizonylatot az adott kötelezettség végéig kell őrizni.
A számlázás Clear Admin szoftverrel történik. A könyvelésben Babály Krisztina e.v. működik közre. A szolgáltatókhoz csak a feladatukhoz szükséges adatok kerülhetnek.
8 Csomagfeladás és kézbesítés
Cél: csomagcímke készítése, a csomag feladása, a kézbesítés, az átvételi értesítés, az utánvét beszedése és a szállítási ügyek rendezése.
Kezelt adatok: címzett neve, szállítási címe vagy az átvételi pont azonosítója, e-mail-cím, telefonszám, rendelési és csomagazonosító, szükség szerint az utánvét összege.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). A kézbesítés igazolásához és igények rendezéséhez szükséges adatok további megőrzése jogos érdeken vagy jogi kötelezettségen alapul.
A csomagfeladás a Kvikk rendszerén keresztül történik. Az adatokat a Kvikk.hu Kft. és a választott kézbesítő kapja meg: FoxPost Kft., GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. vagy Magyar Posta Zrt. Más fuvarozó részére pusztán azért nem továbbítunk adatot, mert a Kvikk rendszerében elérhető.
Időtartam: az operatív szállítási ügyintézés lezárásáig; a rendeléshez szükséges teljesítési bizonyítékok az 5. pont szerint. A fuvarozók a saját jogszabályi kötelezettségeik és adatkezelési tájékoztatóik szerint is őrizhetnek adatokat.
9 Elállások és fogyasztóvédelmi panaszok
Cél: az elállási nyilatkozatok fogadása és visszaigazolása, visszaküldés és visszatérítés kezelése, panaszok kivizsgálása, szavatossági vagy jótállási ügyintézés és a kötelező nyilvántartás.
Kezelt adatok: érintett neve, elérhetősége, rendelési és termékadatok, a bejelentés és ügyintézés időpontjai, a nyilatkozat, panasz vagy hiba tartalma, az érvényesített igény, az ügy rendezésének módja, a kapcsolódó levelezés és visszatérítési adatok. Az online elállásnál a nyilatkozat tartalmát, elküldésének napját és időpontját is rögzítjük.
Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)), különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az 1997. évi CLV. törvény és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet; az igények érvényesítéséhez szükséges további kezelésnél jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).
Időtartam: a fogyasztóvédelmi panasz jegyzőkönyve és válasza, valamint a szavatossági és jótállási jegyzőkönyv a felvételtől számított 3 évig. Az elállás és a visszatérítés szerződéses bizonyítékai az 5. pont szerinti időtartamig, a pénzügyi bizonylatok a 7. pont szerint őrizhetők.
Az online elállási funkció: https://www.katie-g.hu/elallas_a_szerzodestol
A panasz és igény jogszabály által előírt kezelése nem tehető külön adatkezelési hozzájárulás feltételévé.
10 Hírlevél
Cél: a Katie-G termékeiről, újdonságairól és ajánlatairól szóló hírlevelek küldése. A szolgáltatáshoz az UNAS hírlevélküldő rendszert használjuk.
Kezelt adatok: e-mail-cím, a feliratkozáskor megadott név, a hozzájárulás nyilvántartásához szükséges adatok, különösen az időpont és a rendszer által rögzített azonosítók.
Jogalap: külön, önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a), továbbá a reklámtörvény alkalmazandó rendelkezései). A rendelési értesítés és a számla nem hírlevél.
Időtartam: a leiratkozásig vagy a hozzájárulás más módon történő visszavonásáig. Leiratkozni a levélben található lehetőséggel vagy a katie.g.info@gmail.com címre küldött kéréssel lehet. Leiratkozás után további hírlevél nem küldhető.
A hozzájárulás megtörténtének és visszavonásának minimális bizonyítékát a jogszerű eljárás igazolásához fűződő jogos érdekből legfeljebb 5 évig külön őrizhetjük, hírlevélküldésre nem használva. Különleges adatot vagy egyedi termékhez átadott képet marketingcélú személyre szabáshoz nem használunk.
11 Tawk.to élő chat
Cél: a chatben küldött kérdések fogadása és megválaszolása. A chat használata önkéntes.
Kezelt adatok: megadott név és e-mail-cím, az üzenet tartalma és időpontja, a chat működéséhez kapcsolódó technikai adatok, például IP-cím, böngésző- és eszközadatok.
Jogalap: a chatmodul nem szükséges nyomkövető funkcióinál előzetes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)); a megkeresés érdemi kezelésekor a 3. pont szerinti szerződéses vagy jogos érdeken alapuló jogalap.
Időtartam: a chatüzenetek megőrzésének célzott határideje legfeljebb 30 nap; a határidő betartásáról az Adatkezelő gondoskodik. Konkrét rendeléshez, panaszhoz vagy igényhez szükséges üzenet az adott cél szerinti külön megőrzés alá kerülhet.
A Tawk.to a beszélgetéseket nem törli általánosan, automatikusan 30 nap után. A szolgáltatói rendszerben is végre kell hajtani a törlést. A szolgáltató biztonsági másolataira a saját, korlátozott megőrzési szabályai vonatkoznak.
Szolgáltató: tawk.to inc. A szolgáltató tájékoztatása szerint az adatok az Egyesült Államokban lévő szervereken is tárolódnak. Adatvédelem és adattovábbítási feltételek: https://www.tawk.to/privacy-policy/ és https://www.tawk.to/data-protection/
12 Sütik és hozzájárulási beállítások
A süti a böngészőben tárolt kis adatállomány. Egyes sütik és hasonló azonosítók a kosár, a bejelentkezés, a biztonság vagy a hozzájárulási választás megjegyzéséhez szükségesek; mások statisztikai vagy hirdetési célt szolgálnak.
A szolgáltatás biztosításához szigorúan szükséges tárolásra a vonatkozó elektronikus hírközlési szabályok szerinti kivétel alkalmazható; személyes adatok kezelésekor a jogalap a szolgáltatás teljesítése vagy annak biztonságos működéséhez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) b) vagy f)).
A nem szükséges statisztikai, marketing- és egyéb nyomkövetők csak a megfelelő kategóriára adott előzetes hozzájárulás után kapcsolhatók be (GDPR 6. cikk (1) a)). Az elutasításnak és a későbbi visszavonásnak is elérhetőnek kell lennie. A böngészés folytatása önmagában nem hozzájárulás.
A látogató a webáruház sütibeállító felületén módosíthatja választását; a sütiket a böngészőben is törölheti. A visszavonás a jövőre nézve hat, és nem törli automatikusan a szolgáltatónál már jogszerűen képzett adatokat.
A ténylegesen használt sütik neve, célja, szolgáltatója és élettartama a működő sütikezelőben, az adott integráció beállításaival összhangban tüntetendő fel. A szolgáltatás bekapcsolása előtt ezt a listát és a hozzájárulási blokkolást is aktualizálni kell. Az alábbi tervezett eszközök felsorolása önmagában nem jelenti használatukat.
13 Tervezett mérési és hirdetési szolgáltatások
A következő öt integráció a tájékoztató összeállításakor még nincs bekapcsolva. E pont az előkészített, későbbi használatot ismerteti. Az aktiváláskor a tényleges működéshez kell igazítani az adatkezelési és sütibeállításokat, a megőrzési időket, a címzetteket és ezt a tájékoztatót.
Google Analytics: látogatottsági és használati statisztikák. Tervezett címzett/szolgáltató: Google Ireland Limited. A beállítástól függően online azonosítók, eszköz- és böngészőadatok, meglátogatott oldalak és események kezelhetők. A felhasználóhoz kapcsolható eseményadatok tervezett megőrzése legfeljebb 14 hónap; az ettől eltérő tényleges beállítást aktiváláskor jelezni kell. Tájékoztató: https://policies.google.com/privacy
Google Ads: hirdetések eredményességének mérése és remarketing. Tervezett szolgáltató: Google Ireland Limited. Hozzájárulás esetén hirdetési azonosítók, kattintási és konverziós adatok, például oldalmegtekintés, kosárba helyezés és rendelési esemény továbbítható. Tájékoztató: https://policies.google.com/technologies/ads
Meta Pixel: Facebook- és Instagram-hirdetések konverziómérése, közönségképzés és remarketing. Tervezett szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited. Az online azonosítók mellett a webhelyen végzett események adatai továbbíthatók. Tájékoztató: https://www.facebook.com/privacy/policy/
TikTok Pixel: TikTok-hirdetések konverziómérése és hirdetési közönségképzés. Az EGT-ben működő releváns szolgáltató: TikTok Technology Limited; a konkrét üzleti adatkezelési feltételek további címzetteket is meghatározhatnak. Tájékoztató: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/hu
Pinterest Tag: Pinterest-hirdetések eredményességének mérése és remarketing. Tervezett szolgáltató: Pinterest Europe Limited. Online azonosítók és a meglátogatott oldalakhoz, illetve vásárlási eseményekhez kapcsolódó adatok kezelhetők. Tájékoztató: https://policy.pinterest.com/hu/privacy-policy
Az öt eszköz személyes adatokkal járó használatának tervezett jogalapja az előzetes hozzájárulás. A szolgáltatóknál a hozzájárulás visszavonása, a saját törlési szabályaik és az aktiváláskor közzétett konkrét megőrzési beállítások alkalmazandók. A pontos sütiélettartamokat az éles konfigurációban kell megadni.
E tájékoztató nem engedélyez ügyféllista-feltöltést, e-mail-cím vagy telefonszám hirdetési célú egyeztetését, különleges adatok továbbítását, illetve a vásárlói fényképek vagy feliratok hirdetési platformra küldését. Ilyen új funkció bevezetéséhez külön értékelés és megfelelő tájékoztatás szükséges.
14 Adatfeldolgozók és további címzettek
UNAS Online Kft.: webáruház-üzemeltetés, tárhely, fiók- és rendelési adatok tárolása, hírlevélküldés és technikai működtetés. Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.; e-mail: unas@unas.hu; honlap: https://unas.hu/ Az Adatkezelő utasításai alapján, szerződés szerint jár el.
Babály Krisztina e.v.: könyvelés. Székhely: 4030 Debrecen, Epreskert u. 47.; telefon: +36 30 490 7932; e-mail: babalykriszta@gmail.com. A könyveléshez és adózáshoz szükséges bizonylatadatokhoz férhet hozzá.
Clear Admin Software Kft.: a használt számlázási szoftver szolgáltatója. Székhely: 1108 Budapest, Gőzmozdony u. 14.; e-mail: szamlazo@clearadmin.hu; honlap: https://clearadmin.hu/ A szoftver használata önmagában nem jelenti valamennyi számlaadat automatikus továbbítását a gyártóhoz; hozzáférés csak a ténylegesen igénybe vett, azt szükségessé tevő szolgáltatás keretében történhet.
Kvikk.hu Kft.: csomagfeladási közreműködés és a választott kézbesítőnek történő adattovábbítás. Székhely: 3264 Kisnána, Béke u. 43.; tájékoztató: https://support.kvikk.hu/adatvedelmi-nyilatkozat/
FoxPost Kft.: automatás kézbesítés és kapcsolódó ügyintézés; honlap és aktuális jogi dokumentumok: https://foxpost.hu/
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.: GLS-kézbesítés; székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.; tájékoztató: https://gls-group.com/HU/hu/adatkezelesi-tajekoztato/
Magyar Posta Zrt.: MPL-kézbesítés; székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.; tájékoztató: https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato
Raiffeisen Bank Zrt.: számlavezetés, átutalások és pénzügyi elszámolás; honlap: https://www.raiffeisen.hu/
Google: a katie.g.info@gmail.com címen folytatott levelezés szolgáltatója; az EGT-ben releváns szolgáltató Google Ireland Limited. A levelek és mellékletek a kapcsolódó ügy céljához igazodóan őrizhetők; a szolgáltatói adatkezelésről a https://policies.google.com/privacy oldalon olvasható tájékoztatás.
A Tawk.to és a tervezett mérési/hirdetési szolgáltatók adatai a 11. és 13. pontban szerepelnek.
A fuvarozók, a bank és más, saját jogszabályi kötelezettségeik alapján eljáró címzettek a saját adatkezelésükért önállóan felelnek. Az adatfeldolgozóként végzett feladatokra az utasításokat, hozzáférést és biztonsági kötelezettségeket szerződésben kell rendezni. Hatóság, bíróság és a NAV csak jogszerű megkeresés vagy kötelező adatszolgáltatás alapján kap adatot.
Más webshop üzemeltetője részére a Katie-G vásárlói adatbázisát közös cím vagy hasonló termékkínálat alapján nem adjuk át.
15 Nemzetközi adattovábbítás
A Google, a Tawk.to és a később bekapcsolandó hirdetési szolgáltatók működése az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezeléssel is járhat, különösen az Egyesült Államokban. A pontos helyszínekre és alfeldolgozókra a szolgáltatók aktuális tájékoztatói és szerződései irányadók.
A továbbítás megfelelő jogi garanciát igényel: alkalmazható európai bizottsági megfelelőségi határozat, annak hatálya alá tartozó és tanúsított címzettnél az EU-USA adatvédelmi keret, vagy a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garancia, például általános szerződési feltételek és szükséges kiegészítő intézkedések.
Egy keretrendszer puszta említése nem igazolja minden szolgáltató és minden adattovábbítás megfelelőségét. Az alkalmazott garanciáról és annak másolatáról az Adatkezelőnél lehet tájékoztatást kérni; a szolgáltatói dokumentumok a fenti adatvédelmi hivatkozásokon is elérhetők.
16 Adatbiztonság és törlés
Az Adatkezelő a kezelt adatok kockázatához igazodó technikai és szervezési védelmet alkalmaz. A hozzáférést a feladathoz szükséges személyekre korlátozza; gondoskodik a fiókok védelméről, a készülékek és a szoftverek biztonságáról, valamint a szükséges adatfeldolgozói megállapodásokról.
A megőrzési idő lejártakor az adatokat törölni vagy vissza nem fordíthatóan anonimizálni kell. A törlésnek az aktív rendelési, levelezési, chat- és gyártási másolatokra is ki kell terjednie. A korlátozottan hozzáférhető biztonsági másolatok a szolgáltató igazolt törlési ciklusában ürülhetnek ki; helyreállítás esetén a korábban esedékes törlést ismét végre kell hajtani.
Adatvédelmi incidensnél a GDPR szerinti vizsgálati, dokumentálási és szükség esetén hatósági bejelentési, illetve érintetti értesítési kötelezettségek szerint járunk el.
17 Az érintettek jogai
Hozzáférés: kérhető visszajelzés az adatkezelésről, a kezelt adatok másolata, valamint a célokra, jogalapra, címzettekre, időtartamra, adatforrásra és adattovábbítási garanciákra vonatkozó tájékoztatás.
Helyesbítés: kérhető a pontatlan adatok javítása és a hiányos adatok kiegészítése.
Törlés: kérhető, ha az adatra már nincs szükség, a hozzájárulást visszavonták és nincs más jogalap, az adatkezelés jogellenes, vagy más törlési feltétel fennáll. A jogszabályi megőrzés vagy szükséges jogi igény védelme a törlést korlátozhatja.
Korlátozás: kérhető különösen az adatok pontosságának vitatása, jogellenes kezelés, az érintett jogi igénye vagy a tiltakozás elbírálása idején a GDPR 18. cikke szerint.
Tiltakozás: a saját helyzettel kapcsolatos okból tiltakozni lehet a jogos érdeken alapuló kezelés ellen. Közvetlen üzletszerzés ellen bármikor lehet tiltakozni; ekkor az adat erre a célra tovább nem kezelhető.
Adathordozhatóság: hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált kezelésnél az érintett által rendelkezésre bocsátott adatok tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kérhetők; technikai lehetőség esetén közvetlen továbbítás is kérhető.
Hozzájárulás visszavonása: bármikor, indokolás nélkül, a megadásához hasonlóan egyszerű módon kérhető. A hírlevélnél a leiratkozás, a sütiknél a sütibeállító felület is használható.
A kérelmet a katie.g.info@gmail.com címre vagy a levelezési címre lehet elküldeni. Indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérelemnél ez további két hónappal meghosszabbítható; erről és az okokról az első hónapon belül tájékoztatunk.
Az ügyintézés főszabály szerint díjmentes. Egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó kérelem esetén a GDPR szerinti indokolt díj vagy megtagadás alkalmazható, az okok igazolásával. Az azonosításhoz csak a szükséges, arányos információ kérhető.
18 Automatizált döntések és profilalkotás
A rendelés elfogadásáról és az érintettre joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó ügyekben nem alkalmazunk kizárólag automatizált döntéshozatalt. A tervezett hirdetési eszközök hozzájáruláson alapuló közönségképzése vagy remarketingje profilalkotással járhat, de ez nem jelent a GDPR 22. cikke szerinti jelentős hatású automatikus döntést.
19 Jogorvoslat
Ha az érintett jogellenes adatkezelést észlel, közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhat. Ez nem előfeltétele a hatósági panasz vagy bírósági eljárás kezdeményezésének.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Honlap: https://www.naih.hu/
Az érintett bírósági jogorvoslattal is élhet, Magyarországon választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is.
20 A tájékoztató aktualizálása
A tájékoztatót a tényleges adatkezelések változásakor frissítjük, és az új változatot a honlapon közzétesszük. A közzététel nem pótolja a szükséges hozzájárulást vagy az új célhoz szükséges más jogalapot. Különösen a most még tervezett mérési és hirdetési integrációk bekapcsolása előtt kell az érintett részeket aktualizálni.